Orange CI recrute un (1) Manager Fraude et Revenu Assurance (H/F)

Présentation de l’entreprise 

.Leader du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, Orange Côte d’Ivoire propose des services Fixe, Mobile et Internet sur les marchés Grand Public, Opérateurs et Entreprises avec 98% de couverture 2G, un réseau 3G et 4G, la fibre optique et des innovations…

Orange Côte d’Ivoire a également révolutionné le mobile banking en Côte d’Ivoire en lançant en 2008 Orange Money. Ce service qui simplifie la vie de ses clients leur permet d’effectuer des transactions financières via un mobile telles que le transfert et le retrait d’argent, le paiement de factures, le paiement marchand… Depuis le 1er février 2016, Orange Money Côte d’Ivoire (OMCI), filiale d’Orange Côte d’Ivoire est Emetteur de Monnaie Electronique (EME).

Orange Côte d’Ivoire consolide sa position d’entreprise citoyenne avec sa Fondation et son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) à travers de nombreux projets. Elle développe sa présence sur de nouveaux territoires avec des prises de participations dans le e-commerce et l’acquisition de filiales. 

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Missions du poste

  • Rattaché(e) au Manager MOA Finance & Fraude et Revenu Assurance vous avez pour mission de garantir la non déperdition des revenus Fixe, Mobile et Internet en amont (Revenue Assurance) et en aval (Fraude)

    A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

    •    Mettre en place les contrôles et l’actualisation des systèmes sur l’ensemble du processus de génération des revenus ;
    •    Maîtriser les risques dans les lancements d’offres et lors de la mise en production d’équipements d’exploitation ;
    •    Elaborer et faire vivre la cartographie des revenus FMI (prepaid, postpaid, Roaming, Interconnexion…);
    •    Identifier et rendre visibles les dysfonctionnements et incidents impactant les revenus ;
    •    Elaborer et mettre à jour la cartographie des risques de fraude en collaboration avec le Contrôle Interne ;
    •    Valider les matrices de risques offres et produits ;
    •    Organiser et animer les actions de mise sous contrôle du By Pass International ;
    •    Valider les rapports d’investigations et d’analyser des cas de fraude ;
    •    Définir les tests d’acceptance F&RA dans les projets touchant à l’exploitation, la facturation, et aux nouvelles offres ;
    •    Participer avec la DRSI au déploiement des outils F&RA (cahier des charges, paramétrages, tests…) ;
    •    Animer le comité de validation du Chiffre d’Affaires et mettre en exergue les anomalies ;
    •    Mettre en œuvre les démarches Fraude Revenue Assurance au sein d’OCIT ;
    •    Garantir l’efficacité et la pertinence des activités de contrôles mises en place ;
    •    Réaliser l’audit, la labellisation et la fiabilisation des contrôles Revenue Assurance ;
    •    Tester l’utilisation des outils F&RA et proposer des pistes d’amélioration des contrôles F&RA manuels ;
    •    Animer le comité de veille Fraude en collaboration avec la Sécurité SI ;
    •    Assurer la veille de l’activité F&RA pour identifier les risques émergents et contrôles associés à mettre en place
    •    Initier les demandes de plaintes contre les fraudeurs et si besoin représente l’entreprise (avec l’assistance de la DJR) à toutes les convocations relatives à leur interpellation (tribunal, police…)
    •    Transmettre au Risk Management l’architecture réseau en vigueur ;
    •    Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de ses activités ;
    •    Participer à l’élaboration des procédures liées à son activité et veille à leur application ;
    •    Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires à sa fonction ;
    •    Gérer son classement et son archivage ;
    •    Superviser l’élaboration du reporting F&RA ;
    •    Préparer et assurer le secrétariat du comité F&RA
    •    Fixer les objectifs de ses collaborateurs et les évaluer
    •    Animer et coordonner les travaux de ses collaborateurs ;
    •    Communiquer aux acteurs concernés, des plans d’actions permettant de résoudre les dysfonctionnements et fraude relevés ;

Profil recherché

  • BAC+4/5 en Droit, Informatique, Télécoms, Audit, Contrôle de Gestion ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine du contrôle interne ; du contrôle de gestion, de l’audit et/ ou du revenue assurance.
          
    Compétences Techniques
    •    Bonne connaissance en droit des affaires
    •    Bonne connaissance de l’organisation de OCI
    •    Bonne connaissance de la législation dans le domaine de la télécommunication
    •    Maîtrise des règles et principes d’investigation
    •    Connaissances des produits et services d’OCI
    •    Bonne connaissance de l’anglais.
    •    Excellente capacité managériale (directe et transverse)
    •    Bonne gestion des délais
    •    Maîtrise des outils de base de données de requête, VZW entrepôt de données, Microsoft Access et Excel, ainsi que l’utilisation de macros
    •    Organisation

    Compétences personnelles
    •    Rigueur
    •    Méthode
    •    Discrétion
    •    Disponibilité
    •    Dynamisme
    •    Autonomie
    •    Diplomatie

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