La Société Générale Côte D’ivoire recrute des Téléconseillers H/F

  • Nom de l’entreprise Société Générale Côte D’ivoire
  • Secteur d’activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Côte d’ivoire
  • Date d’expiration 11 Mars 2021
  • Nombre de postes 07 postes ouverts
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d’étude (diplôme)TS Bac +2
  • Type de contrat CDD ou Mission

TELECONSEILLER– H/F

ENTITE : Société Générale Côte d’Ivoire

UNITE DE TRAVAIL : Direction Marketing & Communication

REPORTE A : Superviseur Centre d’appels

TYPE DE CONTRAT : CDD

LOCALISATION : Abidjan

VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN

Sous la Responsabilité du superviseur du centre d’appels, votre principale mission sera d’orienter les clients, répondre à leurs préoccupations et garantir leur satisfaction dans le respect des objectifs de qualité de service. A ce titre vous aurez à :

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l’accueil téléphonique des clients, (réceptionner l’appel entrant et identifier l’interlocuteur), 

• Traiter les appels relatifs à la gestion des comptes, l’information produits, la demande de documentation, l’avant-vente et la vente,

• Prendre les rendez-vous sur les agendas des Conseillers de Clientèle en agence,

• Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents canaux de distribution,

• Vendre des produits et services,

• Réaliser des propositions commerciales complémentaires en réactif lors des contacts courants, et en proactif lors des campagnes commerciales.

ET SI C’ETAIT VOUS ?

• Vous êtes issu(e) d’une formation (Bac +2/3) en Commerce, Marketing, vente ou équivalent.

• Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 06 mois dans une position similaire ou sur une activité de gestion de clientèle.

Nous recherchons des candidats ayant fait la preuve des compétences professionnelles suivantes :

• Etre capable de comprendre rapidement et saisir les enjeux d’une situation

• Savoir répondre aux plaintes des clients avec sympathie, calme et une écoute active

• Posséder une certaine force de persuasion

• Savoir adapter son discours avec diplomatie, en inspirant confiance.

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers un poste du Front office ou une autre position au sein de la banque.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Date de soumission

Envoyez votre CV avant le 21Décembre 2020 .

POSTULER ICI

AVIS AUX DEMANDEURS D'EMPLOI : NE DONNEZ EN AUCUN CAS DE L'ARGENT aux recruteurs utilisant la plateforme emploisetconseils.com Nous déclinons toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et nous nous réservons le droit de poursuivre les auteurs.

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