Mission / Job description :
Le stagiaire informaticien support SI travaille sous la supervision directe du Responsable d’Advans Services. A ce titre il/elle aura pour mission de:
Fournir du support technique de 2ème niveau, aux équipes IT des filiales du réseau Advans ;
Documenter les tickets d’incidents et contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances ;
Contribuer à la fourniture d’un reporting régulier auprès des filiales du réseau (entités Advans/Département SIG), sur le traitement des tickets ;
Participer aux projets de mise en œuvre de nouvelles solutions
Critères de Qualité et de Performances Attendus
- Parfaitement opérationnel en français et anglais, à l’écrit et à l’oral ;
- Dynamisme, réactivité, sens du service ;
- Capacité d’écoute et excellentes relations interpersonnelles ;
- Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs « métier » ;
- Rigueur, esprit d’analyse, sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Connaître les normes et recommandations en matière de qualité et de sécurité;
- Gérer les relations avec les utilisateurs ;
- Forte autonomie, Rigueur et respect des délais ;
- Excellentes qualités rédactionnelles ;
- Capacité d’anticipation, d’organisation et de planification ;
- Objectivité/Esprit d’équipe.
Profil Recherché
- Bac +4 minimum avec une spécialisation en informatique ;
- Connaissance des principaux systèmes d’exploitation ; des protocoles réseaux, des normes de sécurité, des normes et des méthodes de développement ; des bonnes pratiques d’architecture ;
- Bonne maîtrise des SGBD ;
- Connaissance microfinance / FINTECH (un atout) ;
- Connaissance et pratique d’une méthodologie projet (souhaitée).
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