Onango Côte d’Ivoire (Mobile money et monnaie électronique) recrute deux profils: AGENT SERVICE CLIENT & AGENT TELESALES

Description du poste AGENT SERVICE CLIENT

-Traiter les requêtes client de manière efficace et cordiale
-Etre une force de vente pour le service
-Etre impliqué dans le processus de recouvrement des prêts ONANGO
-Pouvoir convertir les prospects en clients
-Avoir une aisance téléphonique, être courtois et patient. Profil du poste Titulaire d’un bac+2/3 en commerce, Marketing , Communication ou tout autre équivalent. Avoir une très bonne élocution.

Profil du poste

Titulaire d’un bac+2/3 en commerce, Marketing , Communication ou tout autre équivalent. Avoir une très bonne élocution

Dossiers de candidature

INSCRIRE EN OBJET DU MAIL: STAGIAIRE SERVICE CLIENT DOSSIERS DE CANDIDATURE A :recruitements.ci@onango.com

Poste : AGENT SERVICE CLIENT
Type d’offre : Stage
Métier(s): Communication, Commerce/Ventes, Marketing
Niveau(x): BAC+3, BAC+2
Expérience:
Lieu: Riviera Mbadon
Date de publication: 16/02/2021
Date limite: 03/03/2021

Description du poste AGENT TELESALES

• Vendre le service ONANGO aux nouveaux marchands,
• Éduquer les clients actuels et potentiels avec des informations sur le service,
• Assurer la liaison avec l’équipe de l’expérience client pour résoudre les problèmes des clients et minimiser leur mécontentement,
• Collaborer avec les agents commerciaux sur le terrain,
• Participer à l’élaboration de plans d’amélioration,
• Émettre des appels journaliers à l’endroit des clients et prospects tout en les motivant,
• Gérer les objections en ligne,
• Faire la planification des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels des ventes effectuées et de votre activité,
• Gérer correctement les équipements liés au téléphone, à l’ordinateur et au centre d’appels,
• Participer à des formations et à des réunions individuelles et d’équipe pour s’assurer que les connaissances sont à jour,
• Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de l’entreprise et du service

Profil du poste

• BAC + 2 / 3 en Commerce, Marketing, communication. Avec une très bonne élocution verbale.
• Expérience de 1 an dans le domaine de la télévente (pour les confirmés)
• Orienté(e) Résultat
• Haut niveau d’énergie et attitude positive
• Capacité de vendre et de gérer les objections
• Passionné de service à la clientèle
• Maîtrise de MS Office
• Capable de bien travailler sous pression et sous surveillance minimale
• Esprit d’équipe

Dossiers de candidature

Pour votre candidature, merci d’envoyer votre Curriculum Vitae (CV) à recruitements.ci@onango.com, en précisant obligatoirement en objet, AGENT TELESALES.

Poste : AGENT TELESALES
Type d’offre : Emploi
Métier(s): Communication, Commerce/Ventes, Marketing
Niveau(x): BAC+3, BAC+2
Expérience: 3 ans
Lieu: Riviera Mbadon
Date de publication: 16/02/2021
Date limite: 03/03/2021