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La BNI recrute deux profils: ASSISTANT RECLAMATIONS & AGENT CHARGE DE L’ADMINISTRATION DU CREDIT

POSTE d’ASSISTANT RECLAMATIONS

ans le cadre du renforcement de ses effectifs, la Banque Nationale d’Investissement recherche un Assistant Réclamations.

Description du Poste

L’Assistant Réclamations sera sous la responsabilité directe du Chef de Service Réclamations et aura les missions suivantes :

  • Réceptionner, transmettre à sa hiérarchie les réclamations des clients ;
  • Assister les utilisateurs dans la prise en charge des réclamations ;
  • Identifier les dysfonctionnements et proposer à sa hiérarchie des actions correctives ;
  • Identifier les causes d’insatisfaction de la clientèle ;
  • Contribuer à l’amélioration des produits, des procédures et des processus de l’établissement,
  • Appliquer la procédure de gestion des réclamations.

Profil du Candidat

Niveau d’études requis :

  • Titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 2 ou 3 en Gestion Commerciale, Banque, ou équivalent.

Expérience requise : (si nécessaire)

  • Justifier d’une expérience d’au moins une (1) année dans le secteur bancaire ou dans la gestion clientèle.

Connaissances spécifiques requises :

  • Avoir connaissance des produits de la Banque,
  • Avoir connaissance de l’organisation de la Banque.

Principales qualités et aptitudes personnelles :

  • Etre rigoureux, dynamique, organisé ;
  • Avoir une bonne capacité d’écoute ;
  • Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Disposer de bonnes aptitudes relationnelles ;
  • Etre doté d’une bonne capacité d’adaptation ;
  • Disposer de bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Pouvoir travailler en équipe et sous pression ;
  • Avoir le sens de la réserve et de la confidentialité.

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POSTE D’AGENT CHARGE DE L’ADMINISTRATION DU CREDIT

Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, la Banque Nationale d’Investissement recherche un agent chargé de l’administration du crédit.

Description du Poste

L’agent chargé de l’administration du crédit sera sous la responsabilité directe du Chef de Service Administration du Crédit. Il/elle aura les missions suivantes :

  • Assurer le traitement des dossiers de crédit à la clientèle des Entreprises et Particuliers ;
  • Assurer la gestion des relations avec les assureurs ;
  • Assurer la production et la transmission des états de surveillance permanente;
  • Assurer la déclaration des clients à la Centrale des Risques ;
  • Assurer la gestion des billets à ordre et des timbres ;
  • Assurer la production des courriers d’information aux cautions personnelles et solidaires, ou cautions hypothécaires.

Profil du Candidat

Niveau d’études requis :

  • Titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 2/3 en Droit des Affaires, Gestion, Finance Comptabilité, Economie, ou équivalent

Expérience requise :

  • Justifier d’une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine bancaire (CDD, CDI ou stage).

Connaissances spécifiques requises :

  • Avoir une bonne maîtrise du logiciel de gestion bancaire ORION ;
  • Avoir de bonnes connaissances en Droit des Affaires, Comptabilité ;
  • Avoir une bonne maîtrise des outils de traitement de texte WORD, EXCEL, POWERPOINT.

Principales qualités et aptitudes personnelles :

  • Capacité de travail sous pression et en équipe;
  • Sens de l’organisation et de l’autonomie;
  • Rigueur et respect des délais;
  • Fiabilité et ponctualité;
  • Discrétion et confidentialité;
  • Bonnes aptitudes rédactionnelles ;
  • Bonnes aptitudes sociales et aisance relationnelle.

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AVIS AUX DEMANDEURS D'EMPLOI : NE DONNEZ EN AUCUN CAS DE L'ARGENT aux recruteurs utilisant la plateforme emploisetconseils.com Nous déclinons toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et nous nous réservons le droit de poursuivre les auteurs.

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