Orange Côte d’Ivoire recrute Un Manager Recouvrement (h/f)

Votre rôle

Rattaché (e) au Manager Senior Relations Clients B2B, vous avez pour mission de :

·         Garantir le recouvrement  et le suivi des encaissements des créances sur les univers du Fixe, du Mobile et de l’Internet.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

1.     Suivi et Gestion des créances

·         Anime, coordonne et contrôle la gestion du recouvrement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet

·         Coordonne et contrôle la gestion  de l’encaissement  des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet

·         Elabore des stratégies novatrices et efficaces de recouvrement

·         Réalise le suivi du top débiteur

·         Supervise le traitement des listes de suspension

·         Coordonne les suspensions avec les équipes

·         Gère les exclusions des clients sensibles et le recouvrement de leur créance

·         S’assure de la régularité des remises en service

·         Veille à l’application des procédures de relances, suspensions et résiliations

·         Veille au respect du chronogramme de recouvrement,

·         Elabore et maintient une base de données de clients à risque via un outil de scoring

2.     Pilotage et fiabilisation du DSO

·         S’assure de la fiabilisation des balances âgées (identification des lignes tests ou internes, dissociation des créances des clients migrés en prépayés,…)

·         Assure un suivi efficace des niveaux de paiement

·         Gère les créances dites irrécouvrables en vue de l’établissement des PV de carence

·         Assure le suivi des dégrèvements et de l’annulation des créances

·         Veille à la bonne catégorisation des clients dans les bases commerciales

3.     Gestion et traitement des paiements et exonérations des TVA

·         S’assure du traitement effectif et des saisies des virements dans les délais impartis

·         S’assure du  traitement effectif des exonérations de TVA

·         S’assure du traitement effectif des chèques notamment ceux revenus impayés

·         S’assure qu’aucun client ayant honoré sa facture n’est suspendue

S’assure du traitement effectif des prélèvements et apporter  une attention particulière aux paiements rejetés

Votre profil

BAC + 4, Droit, Administration, gestion ou équivalent et justifiant de quatre à cinq (4-5) années d’expérience dans le domaine de la gestion du recouvrement et/ou contentieux dont deux (02) ans à un poste d’encadrement.

Compétences

·         Bonne connaissance de l’environnement télécoms et des produits Orange

·         Notion de comptabilité

·         Bonne connaissance en analyse des données

·         Bonne connaissance des activités du recouvrement

·         Bonne capacité d’organisation

·         Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)

·         Bonne capacité managériale

·         Bonne qualité de communication

          Esprit d’analyse et de synthèse

Compétences Personnelles

•      Rigueur

•      Dynamisme

•      Communication

•      Méthodique et structuré

•      Honnêteté

•      Discrétion

•      Bonnes qualités relationnelles

Entité

Orange Côte d’Ivoire

Contrat

CDI

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5

Postuler ICI

Orange Côte d’Ivoire

Ref : CCIV1637 | 24 févr. 2021

Date limite de candidature : 03 mars 2021

ABIDJAN – Côte d’Ivoire