Votre rôle
Rattaché (e) au Manager Senior Relations Clients B2B, vous avez pour mission de :
· Garantir le recouvrement et le suivi des encaissements des créances sur les univers du Fixe, du Mobile et de l’Internet.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
1. Suivi et Gestion des créances
· Anime, coordonne et contrôle la gestion du recouvrement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet
· Coordonne et contrôle la gestion de l’encaissement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet
· Elabore des stratégies novatrices et efficaces de recouvrement
· Réalise le suivi du top débiteur
· Supervise le traitement des listes de suspension
· Coordonne les suspensions avec les équipes
· Gère les exclusions des clients sensibles et le recouvrement de leur créance
· S’assure de la régularité des remises en service
· Veille à l’application des procédures de relances, suspensions et résiliations
· Veille au respect du chronogramme de recouvrement,
· Elabore et maintient une base de données de clients à risque via un outil de scoring
2. Pilotage et fiabilisation du DSO
· S’assure de la fiabilisation des balances âgées (identification des lignes tests ou internes, dissociation des créances des clients migrés en prépayés,…)
· Assure un suivi efficace des niveaux de paiement
· Gère les créances dites irrécouvrables en vue de l’établissement des PV de carence
· Assure le suivi des dégrèvements et de l’annulation des créances
· Veille à la bonne catégorisation des clients dans les bases commerciales
3. Gestion et traitement des paiements et exonérations des TVA
· S’assure du traitement effectif et des saisies des virements dans les délais impartis
· S’assure du traitement effectif des exonérations de TVA
· S’assure du traitement effectif des chèques notamment ceux revenus impayés
· S’assure qu’aucun client ayant honoré sa facture n’est suspendue
S’assure du traitement effectif des prélèvements et apporter une attention particulière aux paiements rejetés
Votre profil
BAC + 4, Droit, Administration, gestion ou équivalent et justifiant de quatre à cinq (4-5) années d’expérience dans le domaine de la gestion du recouvrement et/ou contentieux dont deux (02) ans à un poste d’encadrement.
Compétences
· Bonne connaissance de l’environnement télécoms et des produits Orange
· Notion de comptabilité
· Bonne connaissance en analyse des données
· Bonne connaissance des activités du recouvrement
· Bonne capacité d’organisation
· Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)
· Bonne capacité managériale
· Bonne qualité de communication
Esprit d’analyse et de synthèse
Compétences Personnelles
• Rigueur
• Dynamisme
• Communication
• Méthodique et structuré
• Honnêteté
• Discrétion
• Bonnes qualités relationnelles
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5
Orange Côte d’Ivoire
Ref : CCIV1637 | 24 févr. 2021
Date limite de candidature : 03 mars 2021
ABIDJAN – Côte d’Ivoire
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