Orange Côte d’Ivoire recrute Un Manager Recouvrement (h/f)

Votre rôle

Rattaché (e) au Manager Senior Relations Clients B2B, vous avez pour mission de :

· Garantir le recouvrement et le suivi des encaissements des créances sur les univers du Fixe, du Mobile et de l’Internet.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

1. Suivi et Gestion des créances

· Anime, coordonne et contrôle la gestion du recouvrement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet

· Coordonne et contrôle la gestion de l’encaissement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet

· Elabore des stratégies novatrices et efficaces de recouvrement

· Réalise le suivi du top débiteur

· Supervise le traitement des listes de suspension

· Coordonne les suspensions avec les équipes

· Gère les exclusions des clients sensibles et le recouvrement de leur créance

· S’assure de la régularité des remises en service

· Veille à l’application des procédures de relances, suspensions et résiliations

· Veille au respect du chronogramme de recouvrement,

· Elabore et maintient une base de données de clients à risque via un outil de scoring

2. Pilotage et fiabilisation du DSO

· S’assure de la fiabilisation des balances âgées (identification des lignes tests ou internes, dissociation des créances des clients migrés en prépayés,…)

· Assure un suivi efficace des niveaux de paiement

· Gère les créances dites irrécouvrables en vue de l’établissement des PV de carence

· Assure le suivi des dégrèvements et de l’annulation des créances

· Veille à la bonne catégorisation des clients dans les bases commerciales

3. Gestion et traitement des paiements et exonérations des TVA

· S’assure du traitement effectif et des saisies des virements dans les délais impartis

· S’assure du traitement effectif des exonérations de TVA

· S’assure du traitement effectif des chèques notamment ceux revenus impayés

· S’assure qu’aucun client ayant honoré sa facture n’est suspendue

S’assure du traitement effectif des prélèvements et apporter une attention particulière aux paiements rejetés

Votre profil

BAC + 4, Droit, Administration, gestion ou équivalent et justifiant de quatre à cinq (4-5) années d’expérience dans le domaine de la gestion du recouvrement et/ou contentieux dont deux (02) ans à un poste d’encadrement.

Compétences

· Bonne connaissance de l’environnement télécoms et des produits Orange

· Notion de comptabilité

· Bonne connaissance en analyse des données

· Bonne connaissance des activités du recouvrement

· Bonne capacité d’organisation

· Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)

· Bonne capacité managériale

· Bonne qualité de communication

Esprit d’analyse et de synthèse

Compétences Personnelles

• Rigueur

• Dynamisme

• Communication

• Méthodique et structuré

• Honnêteté

• Discrétion

• Bonnes qualités relationnelles

Entité

Orange Côte d’Ivoire

Contrat

CDI

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5

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