ONANGO CI recrute deux profils: HEAD OF OPERATIONS – EST & HEAD OF OPERATIONS – NORD

POSTE OF HEAD OF OPERATIONS – EST

Description du poste

Dans l’exécution de ses fonctions, le HEAD OF OPERATIONS sera chargé de

• Veiller à la satisfaction des clients, et au développement du portefeuille clientèle de sa zone;
• Identifier les problèmes ainsi que leurs causes et fournir un suivi rapide au client et / ou aux membres de l’équipe;
• Recruter, former & déployer les équipes terrains sur sa zone; – Suivre, motiver et amener les équipes à produire les résultats attendus;
• Organiser des visites sur site afin d’identifier les éventuels problèmes mais aussi afin d’identifier des opportunités pour l’amélioration de nos services;
• Gérer les relations entre ONANGO CI et ses partenaires présents sur la zone;
• Faire preuve d’une connaissance solide des produits et services financiers numériques ainsi que de leur fonctionnement lors des visites de sites opérationnels;
• Servir d’interface entre les différentes équipes et mise en œuvre afin de fournir le meilleur service au client et à l’entreprise;
• Suivre et faciliter la formations ainsi que l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
• Identifier et contrôler les risques afin d’éviter les comportements frauduleux sur les comptes;

Profil du poste

Experience dans le secteur de la telecommunications;
Experience dans le secteur du Mobile Money;
Bonne comprehension des activités opérationnelles;
Dynamique et proactif Aime et comprend les chiffres

Dossiers de candidature

Pour votre candidature, merci d’envoyer votre Curriculum Vitae (CV) à recruitements.ci@onango.com, en précisant obligatoirement en objet, HEAD OF OPERATIONS – EST.

POSTE OF HEAD OF OPERATIONS – NORD

Description du poste

Dans l’exécution de ses fonctions, le HEAD OF OPERATIONS sera chargé de

• Veiller à la satisfaction des clients, et au développement du portefeuille clientèle de sa zone;
• Identifier les problèmes ainsi que leurs causes et fournir un suivi rapide au client et / ou aux membres de l’équipe;
• Recruter, former & déployer les équipes terrains sur sa zone;
• Suivre, motiver et amener les équipes à produire les résultats attendus;
• Organiser des visites sur site afin d’identifier les éventuels problèmes mais aussi afin d’identifier des opportunités pour l’amélioration de nos services;
• Gérer les relations entre ONANGO CI et ses partenaires présents sur la zone;
• Faire preuve d’une connaissance solide des produits et services financiers numériques ainsi que de leur fonctionnement lors des visites de sites opérationnels;
• Servir d’interface entre les différentes équipes et mise en œuvre afin de fournir le meilleur service au client et à l’entreprise;
• Suivre et faciliter la formations ainsi que l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
• Identifier et contrôler les risques afin d’éviter les comportements frauduleux sur les comptes;

Profil du poste

Experience dans le secteur de la telecommunications;
Experience dans le secteur du Mobile Money;
Bonne comprehension des activités opérationnelles;
Dynamique et proactif
Aime et comprend les chiffres

Dossiers de candidature

Pour votre candidature, merci d’envoyer votre Curriculum Vitae (CV) à recruitements.ci@onango.com , en précisant obligatoirement en objet, HEAD OF OPERATIONS – NORD.