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Contacts : 00225 07 09 21 84 70 / 00225 01 01 29 23 73

NSIA Banque Cote d’Ivoire recrute en ce moment un Appui Commercial

RECRUTEMENT
INTITULÉ DU POSTE DOSSIER À ENVOYER
Lettre de motivation, CV et Diplôme
Par ailleurs, seules les candidatures retenues seront contactées.
Nous vous prions de bien vouloir adresser vos candidatures (Lettre de motivation + Curriculum Vitae +
dernier diplôme), en mentionnant l’intitulé du poste, à l’adresse recruitmenthr@nsiabanque.com.
Date limite de dépôt des candidatures : Mercredi 07 Avril 2021
APPUI COMMERCIAL
RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION
Préparer les dossiers sous l’angle commercial et rentabilité, et servir de support commercial.
FINALITÉS DE LA FONCTION
Préparer les visites clientèle des Chargés d’Affaires et monter les CR2 à un premier niveau afin
d’alléger leurs tâches administratives pour une meilleure productivité.
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
CHEF D’AGENCE ENTREPRISES
CHARGE D’AFFAIRES ENTREPRISES
APPUI COMMERCIAL
RECRUTEMENT INTITULE DU POSTE :
Appui Commercial
DOMAINES D’ACTIVITÉS TÂCHES PRINCIPALES
• Accueillir au téléphone le client ou le prospect en l’absence du
Chargé d’Affaires Entreprises ;
• Régler les problèmes du ressort du Chargé d’Affaires Entreprises
et orienter, le cas échéant, le client vers l’interlocuteur concerné ;
• Tenir informé le commercial des appels significatifs reçus en son
absence (mail avec copie à DCEI) et renseigner éventuellement
le dossier client si l’information recueillie est importante.
• Etablir la fiche de préparation de visite avec une note
mentionnant d’éventuels suspens (réclamations) ;
• Faire le point de l’habillage produits (b-web, cartes salaires),
vérifier la présence de conditions préférentielles et s’assurer de
leur application.
.
1) Gestion quotidienne
des opérations
2) Suivi du fonds de
commerce
3) Vérifications
• Etre l’interface entre les clients, les prospects, les services
internes, et les gestionnaires ;
• Assurer le recueil des documents des clients ;
• Effectuer le dispatching des documents avec accusé de
réception ;
• Traiter dans les meilleurs délais les demandes d’informations des
clients et prospects adressées aux gestionnaires ;
• Intervenir, le cas échéant, en soutien à l’action commerciale en
prenant des rendez-vous ;
• Utiliser les moyens de communication mis à sa disposition en
interne comme en externe (e-mail, tel, mobil, etc.) pour joindre
ses différents interlocuteurs.
4) Suivi et traitement des
réclamations
• Traiter les réclamations conformément à la procédure qualité ;
• Faire les courriers d’attente ;
• Transmettre les réclamations des clients aux services concernés ;
• S’assurer du traitement des réclamations des clients en liaison
avec les chargés d’Affaires Entreprises.
5) Gestion des mécomptes • Faire les différents courriers (lettre de mise en demeure, lettre de
clôture juridique et annulation de caution).
RECRUTEMENT INTITULE DU POSTE :
Appui Commercial
PROFIL EXIGE PAR L’EMPLOI
Formation initiale
(Diplôme) BAC+4/5
Formation
professionnelle
Connaissances
particulières
Expérience
indispensable
Compétences
spécifiques
Qualités requises
Commerce, Banque, Finance, Comptabilité
Outil informatique (Word, Excel, PowerPoint), Anglais
2 ans minimum en tant qu’Agent Back Office, Conseiller clientèle,
Responsable Service à la Clientèle ou à un poste similaire
Bonne connaissance de l’Analyse Financière et de la Gestion Commerciale
Capacité d’écoute, d’organisation et d’adaptation, Capacité à travailler
sous pression, dynamisme, réactivité, disponibilité, Sens relationnel.

AVIS AUX DEMANDEURS D'EMPLOI : NE DONNEZ EN AUCUN CAS DE L'ARGENT aux recruteurs utilisant la plateforme emploisetconseils.com Nous déclinons toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et nous nous réservons le droit de poursuivre les auteurs.

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