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Jumia Côte d’Ivoire recrute pour #JumiaFood: Head of Fleet.

Jumia Côte d’Ivoire recrute pour #JumiaFood: Head of Fleet.

Head of Food Fleet – Jumia Food (Full time) – Abidjan

Pionnier et leader du e-commerce en Afrique, la plateforme Jumia repose sur une Marketplace, Jumia Logistics et JumiaPay. La Marketplace permet à des millions de consommateurs et de vendeurs d’acheter et vendre en tout sécurité. Jumia Logistics organise la livraison de millions de colis via son réseau de partenaires locaux. JumiaPay permet le paiement des transactions en ligne dans tout l’écosystème Jumia.

Avec plus d’un milliard d’habitants et 500 millions d’internautes en Afrique, Jumia est convaincue que l’e-commerce facilite la vie des gens en leur offrant le choix de millions de produits aux meilleurs prix où qu’ils habitent, et qu’il crée à la fois des opportunités nouvelles pour les entreprises et des emplois pour toute une génération.

Avec plus de 5,000 collaborateurs dans plus de 10 pays en Afrique, Jumia regroupe des talents locaux et internationaux aux profils riches et diversifiés. Soutenue pas des actionnaires internationaux, Jumia est engagée à créer un impact durable en Afrique, offrant des opportunités de travail excitantes à toute une génération.

En tant que Head of Food fleet vous devrez assurer et optimiser l’ensemble des aspects logistiques propres à Jumia Food afin de garantir un service de qualité aux clients et aux vendeurs. 

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 Missions principales

  • Gestion de la logistique : 
  • Responsable du Fleet Manager (suivi des actions et performance)
  • Responsable de la paie des livreurs
  • Responsable de la bonne santé et de l’amélioration des chiffres Opérationnelles (time to restaurant, time at restaurant, time to customer, time at customer)  
  • Mettre à jour le capacity planning en fonction des besoins 
  • Vérifier la qualité des mises à jour hebdomadaires effectuées par le Fleet Manager 
  • Assurer le suivi des KPIs (taux d’absentéisme, commande/livreur, Utilization Rate, Delivery Time) 
  • Coordonner les opérations avec le département financier (écart de versement livreurs, restaurants, problèmes de paiement etc.)
  • S’assurer que les livreurs respectent les consignes et adoptent un comportement exemplaire (image de marque Jumia) 
  • Réaliser des points de performance hebdomadaires pour les 3PLs
  • Effectuer des recommandations de capacité en fonction de l’activité 
  • Gestion et analyse des besoins en fournitures  
  • Responsabilité du logiciel de tarification Location App
  • Négociations tarifaires en collaboration avec le General Fleet Manager
  • Améliorer continuellement l’expérience opérationnelle des vendeurs : 
  • Optimiser l’utilisation de l’application Jumia Food 
  • Optimiser les opérations day-to-day des restaurants (time to preparation etc)
  • Gérer l’actitivité du dispatch :
  • Assurer une communication fluide et efficace entre le dispatch et la flotte de livreurs 
  • Organiser les appels hébdomadaires avec les équipes des autres pays
  • Organiser les formations IT ponctuelles  
  • Etre le point de contact privilégié de l’équipe centrale Food (mise en place des nouveautés techniques, meetings, rapports hébdomadaires etc)
  • Faire des analyses hébodmadaires pour mettre en place des actions correctives 
  • Améliorer la gestion des adresses puis l’application de l’équipe dispatch 
  • Autres missions :  
  • Suivre la performance du Customer Experience (concernant les livreurs etc)
  • Effectuer le suivi administratif (process, contrats, signatures, reconnaissance de cautionnement etc) 
  • Gérer les candidatures des entreprises de livraison 
  • Organisation des formations de ces prestataires 
  • Gestion administrative des équipes (congés, variables, accès IT etc) 

Compétences requises & Expérience

  • Maîtrise du pack Office et de la suite Google
  • Rigueur, structure et solide sens de l’organisation
  • Fortes qualités de management 
  • Fort esprit d’analyse et capacités d’execution
  • Appétence commerciale et opérationnelle
  • Forte aisance communicationnelle 
  • Profil orienté Problem solving 
  • Excellente aptitude à travailler dans un environnement compétitif, exigeant et dynamique
  • Maîtrise de l’anglais serait un plus

Nous offrons

  • Une expérience unique dans un environnement structuré et entrepreneurial
  • L’opportunité de faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle au niveau mondial
  • Une évolution personnelle et professionnelle qui suit notre vocation à former les leaders de demain sur notre secteur d’activité


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Date limite: Lundi 17 Mai 2021.

AVIS AUX DEMANDEURS D'EMPLOI : NE DONNEZ EN AUCUN CAS DE L'ARGENT aux recruteurs utilisant la plateforme emploisetconseils.com Nous déclinons toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et nous nous réservons le droit de poursuivre les auteurs.

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