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NOOM HOTEL ABIDJAN PLATEAU recrute des SUPERVISEURS RECEPTION & DES PORTIERS

Description de l’emploi

NOOM HOTEL ABIDJAN PLATEAU recrute SUPERVISEUR RECEPTION

Description du Poste

Supérieur Hierarchique : Chef de la Réception

Mission Générale

Le Superviseur Réception veille au bon déroulement du séjour du client. Il gère et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité. Il optimise la satisfaction du client en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards et des directives de l’hôtel.

Principales responsabilités

• Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin d’optimiser le chiffre d’affaire
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
• Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
• Participe à l’optimisation du taux d’occupation
• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle pour la fidéliser
• Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
• Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
• Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client
• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
• Veille à la mise en pratique des procédures
• Participe activement à l’intégration des nouveaux réceptionnistes
• Contrôle la facturation journalière des No-Shows
• Participe à la motivation de l’équipe

Qualités et compétences requises

• Connaître les produits, les concepts, le marché, la structure tarifaire, les standards, les procédures.
• Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
• Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper
• Maîtriser l’environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
• Être à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent, avenant.
• Avoir une excellente présentation
• Langues : Français, anglais

Diplômes et niveau de formation

• Avoir un BTS en Hôtellerie
• Avoir une expérience professionnelle de 3 ans minimum à un poste similaire

Dossiers de Candidature

COMMENT POSTULER ?

– Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com
– Mettre en objet la référence du poste : « SUP REC 21-NHAP »
– Fournir un cv et une lettre de motivation
– Disponibilité : Immédiate
– Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022

Description de l’emploi

NOOM HOTEL ABIDJAN PLATEAU recrute DES PORTIERS

Description du Poste

Supérieur Hierarchique : Chef de la Réception

Mission Générale

  • Accueille et recevoir les clients.
  • Assiste les clients depuis l’arrivée jusqu’à l’installation
  • Veille à ce qu’ils aient toutes les informations nécessaires pour une parfaite installation

Principales responsabilités

  • Accueille les clients dès leur arrivée à l’hôtel.
  • Contrôle la circulation des véhicules en face de l’hôtel,
  • Contrôle les bagages des clients jusqu’au moment de leurs départs.
  • Prend les bagages des clients en chambre, sur demande de ces derniers.
  • Informe les clients sur les services généraux fournis par l’hôtel (au restaurant, à la piscine), sur les heures d’ouverture, etc.
  • Assure la liaison avec les autres services de l’hôtel (la réception, le restaurant, etc.) afin de répondre aux besoins des clients.

Qualités et compétences requises

  • Avoir un esprit d’équipe
  • Être à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
  • Être souriant
  • Avoir la maitrise de soi
  • Savoir prendre des initiatives
  • Avoir une excellente présentation
  • Avoir une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire
  • Langues : Français

COMMENT POSTULER ?

– Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com
– Mettre en objet la référence du poste : « PORT21-NHA
– Fournir un cv et une lettre de motivation
– Disponibilité : Immédiate
– Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022

AVIS AUX DEMANDEURS D'EMPLOI : NE DONNEZ EN AUCUN CAS DE L'ARGENT aux recruteurs utilisant la plateforme emploisetconseils.com Nous déclinons toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et nous nous réservons le droit de poursuivre les auteurs.

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