Ecobank Côte d’Ivoire recrute un Distribution Division Head H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction Consumer Bank. Poste basé au siège Ecobank, au plateau (Abidjan)

Ecobank Côte d’Ivoire recrute un Distribution Division Head H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction Consumer Bank.

Le/La Consumer Distribution Division Head aura à déployer et veiller à l’animation efficiente du réseau de distribution de produits et services financiers digitaux et de transfert rapide d’argent sur l’ensemble du territoire Ivoirien, en adéquation avec les contraintes réglementaires, les principes d’expérience client et la stratégie nationale d’inclusion financière.

De ce fait, vos missions principales seront les suivantes :

-Diriger la mise en œuvre efficiente de la stratégie de déploiement d’agents et de sous agents sur l’ensemble du territoire ;
-Déployer les actions en adéquation avec la stratégie et le plan annuel afin d’assurer l’atteinte des objectifs de transactions et de revenus ;
-Élaborer et mettre en œuvre un business plan pour les zones géographiques choisies en fonction des objectifs clés des services financiers digitaux pour le marché ;
-Mettre en œuvre un plan stratégique garantissant la profitabilité à court, moyen et long terme des partenaires de distribution ;

-Identifier et capturer toutes les opportunités du marché assurant à l’entreprise, l’accroissement du taux d’adoption, d’usage et de recommandations de nos produits et services ;
-Proposer, à la suite de benchmarks réguliers, des améliorations de notre proposition de valeur, en adéquation avec les besoins des clients ;
-En collaboration avec le marketing, mettre en place des actions axées sur l’usage permettant de construire une image forte de la marque ;
-Garantir au client une satisfaction de haut niveau mesurée et contrôlée au moyen des enquêtes périodiques auprès de la clientèle ;
-S’assurer de la croissance continue et soutenue du nombre de clients transactionnels dans les points de distribution partenaires ;
-S’assurer de la bonne mise en œuvre de la politique de l’expérience client d’Ecobank dans tout le réseau de distribution externe ;
-Garantir un parcours client optimal et une expérience client mémorable pour chaque client transactionnel.

Cette liste n’est pas exhaustive.

💼 Profil recherché :
– Diplômé Bac + 4/5 en Gestion, Marketing, E-Business ou équivalent ;
– Minimum 10 ans d’expérience dans les secteurs FMCG/Telco/Fintech/Services financiers à un poste de responsabilité dans la distribution ;
– Bonne expérience en Channels et Agency Management ainsi qu’en remittance et services financiers ;
– Bonne connaissance du secteur bancaire et des services mobile money ;
– Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
– Maîtrise du Français et de l’Anglais.

📍 Poste basé au siège Ecobank, au plateau (Abidjan).

𝑵𝒐𝒖𝒔 𝒔𝒐𝒎𝒎𝒆𝒔 𝒍’𝒖𝒏 𝒅𝒆𝒔 𝒎𝒆𝒊𝒍𝒍𝒆𝒖𝒓𝒔 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒐𝒚𝒆𝒖𝒓𝒔 𝒅’𝑨𝒇𝒓𝒊𝒒𝒖𝒆.

Si vous répondez au profil décrit, rejoignez-nous en postulant via le mail 𝙍𝙚𝙘𝙧𝙪𝙩𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩𝙚𝙘𝙞@𝙚𝙘𝙤𝙗𝙖𝙣𝙠.𝙘𝙤𝙢 en mentionnant le titre du poste en objet.

Date limite de candidature : 16 Septembre 2023