Nous recherchons des Agents Conseiller Client
Lieu : Abidjan
Type de contrat: CDD/intérim
Disponibilité : Immédiate

Missions principales :
– Interaction directe avec les clients via Téléphone , Email, et applications métiers(SoMe, SalesForces)
– Confirmer des commandes, recevoir les appels entrants des clients, les écouter activement, et leur porter assistance
– Assurer les escalades de requêtes client dans le but d’être traités par les Ops
– Respecter les scripts et Process élaborés par la hiérarchie

Profil recherché :
– BAC+1/2/3 en Gestion commerciale, Marketing, communication
– Expérience d’au moins 01 à 03 ans dans un poste similaire
– Bonne élocution
– Excellent sens relationnel et de l’écoute, diplomatie: être positif, dynamique et empathique
– Goût pour le digital, nouveaux médias, les réseaux sociaux
– Capacités de communication et capacités rédactionnelles (Précision-Concision-Rapidité)
– Capable de travailler à une cadence soutenue pour répondre aux attentes des clients (notamment réduire le temps d’attente téléphonique).

Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement@tectra.ci avec en objet “Agent conseiller client”.