BAOBAB+ CÔTE D’IVOIRE recrute des OPÉRATEURS CALL CENTER

BAOBAB+ CÔTE D’IVOIRE

recrute

OPÉRATEUR CALL CENTER

Description du poste

• Prise en charge des appels entrants :
  o Assistance à la clientèle : réception des appels, transmission des éventuelles réclamations clients aux techniciens et aux responsables de zone ;
  o Support aux agents commerciaux sur le terrain via la diffusion d’informations relative à la clientèle, ou toute autre information pertinente ;
  o Participation active à la gestion de la relation clients à travers des études de satisfaction et un suivi régulier du portefeuille clients.
• Prise en charge des appels sortants :
  o Prospection et vente téléphonique sur la base des données récoltées par les agents solaires sur le terrain ;
  o Evaluations des demandes effectuées par les prospects relatives à la souscription à l’offre solaire Baobab+ et digital ;
  o Recouvrement et suivi des règlements par les clients Baobab+.

Profil du poste

1/ Qualités Requises

• Être capable de traduire une explication technique en termes simples compréhensible par le plus grand nombre ;
• Compétences commerciales solides et aisance dans la vente par téléphone ;
• Excellent relationnel, professionnel, organisé, autonome et proactif ;
• Fort esprit d’équipe, à l’écoute et persévérant ;
• A l’aise avec l’outil informatique.

2/Profils Recherchés

• Expérience réussie en gestion de clientèle et présence dans un secteur d’activité commerciale ;
• Formation universitaire ou technique en communication, administration des entreprises, gestion commerciale, vente ;
• La maîtrise d’au moins deux (02) langues locales exigées.

Dossiers de candidature

CV et Lettre de motivation à envoyer à : recrutement.ci@baobabplus.com , date limite le 23 Décembre 2020 en précisant l’objet suivant dans votre email «Candidature Opérateur Call Center»

Poste : OPÉRATEUR CALL CENTER
Type d’offre : Stage
Métier(s): Commerce/Ventes, Communication
Niveau(x): BAC+2
Expérience: 1 ans
Lieu: Cocody, Riviera
Date de publication: 17/12/2020
Date limite: 28/12/2020