AITEK Côte d’Ivoire recrute Assistant Digital/Chargé de l’Expérience Client (H/F)

Chez Aitek nous avons pour objectif de devenir la première licorne Africaine.

Dans le cadre de notre stratégie de transformation digitale, nous recherchons un/e Assistant Digital Chargé(e) de l’Expérience Client pour rejoindre notre dynamique équipe digitale.

En quoi consistera votre travail ?

• Améliorer notre plate-forme existante en analysant les parcours des utilisateurs sous un angle omnicanal,
• Être le lien entre les clients et l’entreprise,
• Être force de proposition sur les actions à mener pour optimiser les campagnes marketing et digitales,
• S’assurer que les parcours et les fonctionnalités répondent aux attentes et exigences des clients, y compris en termes de procédures internes,
• Chef d’orchestre de la satisfaction client, vous serez aussi le garant de l’efficacité et de la rentabilité des solutions d’optimisation apportées à la relation client
• Collaborer avec notre équipe technique pour s’assurer que la plate-forme comble nos besoins très spécifiques.

Compétences Requises : 

• Vous évoluez dans un environnement ouvert d’esprit et informel où la responsabilité passe par la liberté
• Expériece dans le e-commerce est un plus
• Maitrise des outils bureautiques (internet, pack MS office)
• Anglais professionnel un plus

Comportements Professionnels :

• Chacun de nos collaborateurs/ices se doivent d’embrasser les cinq valeurs du Groupe :

Esprit d’équipe, Esprit positif, Innovation-Valeur, Intégrité, Responsabilité

• Passion pour son travail
• Autonomie
• Excellent sens du relationnel
• Excellente qualité rédactionnelle en Français comme en Anglais
• Excellente  communication verbale en Français et Anglais
• Esprit d’analyse
• Excellente organisation
• Sens du détail et du travail bien fait
• Rigueur

• Dynamisme
• Patience
• Sait travailler sous pression
• Force de proposition
• Appétence pour les nouvelles technologies
• Volonté de grandir et de progresser avec le Groupe

Secteur d’Activité : Distribution de produits informatiques

Type de Recrutement : Local

Niveau Académique : Bac+4/5 en marketing, sociologie, sciences cognitives, communication, ergonomie ou équivalent; Vous êtes diplômés d’une école de commerce ou avez un diplôme en informatique ou multimédia

Nombre d’années d’expérience : 2 ans minimum dans une expérience similaire

Localisation du Poste : Abidjan

Disponibilité du Poste : Immédiate

Date Limite de Réception des Candidatures : 13 Février 2021

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