Poste : Standardiste
Salaire prévu : 180 à 200 000 fcfa net
Mission principale
•   Accueillir, identifier, orienter les visiteurs, les clients, les prestataires, les communications téléphoniques et traiter les courriers dans le respect des procédures internes.
Activités et tâches du poste
•   Assurer la réception des appels téléphoniques en respectant les normes propres à l’entreprise (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel, reformulation…) ;
•   Prendre les messages, les transmettre au destinataire et les enregistrer dans le tableau de suivi ;
•   Assurer l’accueil et le filtrage des visiteurs de l’entreprise, les mettre en relation avec le service concerné en appliquant les procédures prévues (exemple : clients, fournisseurs avec ou sans rendez-vous, demandeurs d’emploi…) ;
•   Dépouiller, enregistrer, faire les éventuelles copies, ventiler le courrier arrivé ;
•   Enregistrer, préparer les décharges, ventiler pour distribution le courrier départ ;
•   S’assurer du bon fonctionnement du photocopieur et du scanner (alimentation en papier, en encre ou toner, aide aux collègues, remonter les dysfonctionnements) ;
•   Assistance aux travaux de reprographie (copies, reliure, plastification, …) ;
•   Veiller à la mise à disposition de dépliants d’information à jour ;
•   Faire remonter les anomalies constatées dans le hall d’accueil (split, télévision, etc.) ;
•   Maintenir l’ordre et la propreté de son environnement de travail ;
•   Rendre compte de toutes les anomalies constatées (réclamation).
Formation et expérience
Bac +2/3 secrétariat, débutant ou confirmé à un poste similaire.
Savoir-faire
•   Excellente présentation ;
•   Parfaite élocution ;
•   Aptitude à bien communiquer, la courtoisie étant exigée ;
•   Capacité à jongler entre diverses tâches ou interlocuteurs en même temps ;
•   Parfaite utilisation de l’outil bureautique : Word, Excel, M-Files.
Savoir-être
•   Adapter son comportement à des situations évolutives ;
•   Contrôle de soi pour agir efficacement en cas de situations imprévues ou irritantes ;
•   Respect de la hiérarchie ;
•   Respect de la confidentialité ;
•   Esprit collaboratif et disponibilité.

erika.djedjess@omegaphigroup.com